建设银行七台河分行：移动柜台多便民 金融服务暖万家

在七台河，从老人们接过社保卡时(shí)的欣慰，到企业职工指尖(zhǐjiān)轻点完成业务办理的便捷，再到乡村(xiāngcūn)田野间农民舒展的笑颜，一个个温暖场景串联起建设银行七台河分行服务为民的生动实践。 近年来，建设银行七台河分行积极践行金融工作的政治性(zhèngzhìxìng)、人民性，以数字化转型为驱动，创新推出(tuīchū)移动柜台服务(fúwù)，突破(tūpò)时空束缚，让专业金融服务如春风化雨般浸润城市的每个角落，让金融服务的温度可感可触。 暖心入户，守护特殊群体(qúntǐ)金融需求 “建行吗(ma)，我父亲(fùqīn)在医院动不了，医保卡(yībǎokǎ)密码忘了，急死我了！”“家人腿脚残疾，我又不在家，社保卡过期工资(gōngzī)取不出来了！”类似这样焦急的求助电话，常常在建设银行(jiànshèyínháng)七台河分行营业部响起。七台河地区居民老龄化程度较高，不少老年人行动不便、子女不在身边，办理金融业务经常面临困难。 为(wèi)此，建设银行七台河分行营业部迅速行动，实行快速响应机制，开通绿色通道，推出“床边金融服务”。居民只需线上预约，工作人员明确具体(jùtǐ)业务后就(jiù)会携带便携式智能终端设备线下响应需求(xūqiú)，为老人、残障人士等(děng)特殊群体提供社保卡激活、密码重置、账户查询等全流程上门服务。 “床边金融服务”方便特殊群体（建设银行七台河(qītáihé)分行供图） 不仅如此，该单位还积极与社区联动，在社区设立临时服务站(fúwùzhàn)。6月10日，“张富清党员突击队”走进七台河市花园(huāyuán)社区，开展三代社保卡办理进社区(jìnshèqū)活动。活动现场，工作人员耐心(nàixīn)地为老人讲解金融知识，进行反诈宣传，办理三代社保卡等业务。“我今年八十三了(le)，耳朵不好使，出门也(yě)不方便，多亏你们来了，太好了！”花园社区居民王卫国握着工作人员的手感激地说。服务站外，淅淅沥沥的雨水丝毫没有影响(yǐngxiǎng)建行人的服务热情(rèqíng)，他们将“打造温暖服务网点”的承诺转化为每一次真诚服务、每一句耐心解答、每一回贴心相助。 建设银行七台河分行营业部“张富清(qīng)金融服务队”“张富清党员突击队”始终保持着高频次的外出服务节奏，平均每周(měizhōu)外出办理业务2次，用脚步丈量服务的跨度，用行动诠释责任与(yǔ)担当。 “张富(zhāngfù)清党员突击队”开展进社区活动（建设银行七台河分行供图） 双端服务，提升政企(zhèngqǐ)办事效率 除了(chúle)关爱特殊群体，建设银行七台河分行营业部还通过移动(yídòng)柜台，加强对政府机构（G端）和企业（B端）的金融服务。在为政府机关(jīguān)、事业单位提供代发工资服务时发现，新入职人员存在非本地、工作时间(shíjiān)与银行营业时间重合、金融业务不熟悉等问题，且分散办卡会增加(zēngjiā)代发单位的工作负担。 针对这些情况，建设银行七台河分行营业部主动对接七台河市税务局、市场综合执法局、水利资源管理局等单位。“以前办工资卡，要专门请假去银行，手续还(hái)挺繁琐，现在建行的工作人员直接来单位，几分钟就办好了，还教会我们(wǒmen)用手机(shǒujī)(shǒujī)银行查工资，太方便了！”七台河某事业单位新入职的小李开心地说。工作人员不仅提供上门批量开卡业务，还同步(tóngbù)开通手机银行、短信提醒等功能，指导新员工使用手机银行查询(cháxún)薪资(xīnzī)明细，并添加专属客户经理以便随时咨询业务。 为企业提供(tígōng)一站式金融服务（建设银行七台河分行供图） 针对小微企业和工厂，建设银行七台河分行营业部采取预约(yùyuē)制服务模式，在企业指定场所搭建临时服务站点，提供批量开卡(kāikǎ)、个人养老金(yǎnglǎojīn)业务(yèwù)、电子银行签约、工资代发等一站式金融服务。七台河市某企业财务负责人孙经理表示：“建行的移动柜台服务太及时了，不仅节省(jiéshěng)了我们工人的时间，还让企业金融业务办理(bànlǐ)更高效，和建行合作，省心又放心！” 下乡助农，助力乡村振兴发展(fāzhǎn) 深入乡村为农户解难题（建设银行七台河(qītáihé)分行供图） 七台河市宏伟镇及周边村庄是农贷需求较(jiào)高的地区，但距离市区较远，往返需一个半小时左右(zuǒyòu)，农民(nóngmín)办理业务十分不便。建设银行七台河分行营业部充分利用“裕(yù)农通(nóngtōng)”普惠金融服务点的优势，通过业主收集村民金融需求，结合村落布局规划办理顺序。“张富清金融服务队”“张富清党员突击队”定期下乡，让移动柜台走进乡村。 每次(měicì)下乡，服务队都会(huì)受到村民们的(de)热烈欢迎。“以前办个业务要跑大老远去城里，现在(zài)建行的人直接来村里，在家门口就能办。”一位村民笑着说。看着一张张满意(mǎnyì)的笑脸，网点负责农贷业务的宋艳来经理感慨道：“每次看到他们的笑容，我就觉得下乡的路程再远都不辛苦。” 建设银行七台河分行营业部(yíngyèbù)总经理纪伟宁表示，将持续完善移动柜台上门服务(fúwù)(shàngménfúwù)体系，拓展服务场景，以科技赋能高质量服务，以专业赢得客户信赖。（秦薏颜 赵薇 王妍） 更多精彩资讯请在(zài)应用(yìngyòng)市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本(běn)文章版权归属央广网所有，未经(wèijīng)授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将(jiāng)追究责任。